ウェブやインスタでは絶対に人を真似してはいけません。ブログのコピペや丸パクリは検索エンジンから外されるので気をつけてください。『自分にしかできないことをやる!』それが結果を出すための最短ルートです。
アシスタントからスタイリストになって、「ある程度技術が安定してきたのに指名売上が伸びない」と悩んでいる美容師さんも多いのではないでしょうか？
もし今独立してサロンとしても伸び悩んでたり、プレーヤーとして悩んでいたら、このブログを読んで実行してみてください。
必ず結果に繋がると思います。僕が東京から福岡に戻り、顧客０からたった３ヶ月で予約が一月先まで埋まり一人生産性１２８万という結果を出したウェブ×インスタ集客のテクニックです。
まず先輩や売れている美容師さんの真似をして良いのはＪｒ．スタイリストまでです。
圧倒的な売上数字の結果を出したいのであれば守破離を意識してください。
守破離
守破離（しゅはり）をざっと説明すると、
【守】最初の段階では、指導者の話を守る。
できるだけ多くの話を聞き、指導者の行動を見習って、指導者の価値観を自分のものにしていく。
すべてを習得できたと感じるまでは、指導者の指導の通りの行動する。
【破】次の段階で、指導者の話しを守るだけではなく、破る行為をしてみる。
自分独自に工夫して、指導者の話になかった方法を試してみる。
【離】最後の段階では、指導者のもとから離れて、自分自身で学んだ内容をさらに発展させる。
もっと分かり易く言うと、まず、マネをして、次の自分のオリジナルを混ぜてみて、最後に、新しいものをつくっていくということですね。
これは、別に武道や芸能の世界だけでなく、どんな世界でも通用し、応用できる考え方です。Ｊｒ．スタイリストまではしっかり指名売上のある美容師さんのアシスタントをし、徹底的に指導を受けてください。先輩に沢山怒られていた方が、お客さまに怒られるより何倍もメンタルが楽です。
自分の強みを知るリサーチ
では自分のオリジナルを作っていく為には、リサーチが必ず必要になります。何となくでオリジナルをやって、結果が出るのは運になるので、時間の無駄になります。
マーケティングでも経営でもリサーチが圧倒的に大切です。
リサーチとはどれだけ顧客のことを知っているか。ということです。
技術不足以外で売れないスタイリストは根本的に顧客のことを分かっていません。
新規顧客がお店を選んだ理由はなぜか
まず新規のお客さまが「なぜここのサロンを選んでくれたか？」を営業中にリサーチする必要があります。
他にも美容室があったのに、ここを選んだ理由を上手く聞いていくことです。お客さまの本音はだいたい３番目に出てくるのが本音なので、最低３個聞いてください。
例えば:
美容師A「〇〇さん、本日は数ある中から当店を選んでくださった理由を教えていただけませんか？」
お客さまB「えーっと内装がおしゃれだったから」
美容師A「なるほど。他にはございますか？」
お客さまB「そうですね。新規クーポンがお得だったから」
美容師A「なるほど。最後にもう一つ教えてください」
お客さまB「駅から近かったからですね」
このようにお客さまとの会話の中で自然に聞いていくことがオススメです。
ここの会話内容で重要なことに気づくことはできました？
答えは:
お客さまBはお店を選んだきっかけが、内装のオシャレと料金、駅近でしか選んでないということです。裏返せば新しい美容室が近くにできてオシャレでクーポンがお得であれば失客の恐れや、これからくるであろう見込み客も流れてしまうということです。
これではレッドオーシャンになり、働くスタッフは疲弊しやすく結果が出にくくなります。
リサーチで知っておかないといけないことは、どういうサロンが選べれている理由なのか？サロンや自分が思っているライバルと顧客が思っているライバルは違うということです。
リサーチして聞いていくな中で、顧客が選ぶ理由が分ってくるので、ライバルと違うものを作れば良いだけです。
リサーチは一人二人ではなく全員に聞いていきデータを作る必要があり、結果を出すなら本気でやってください。
口頭で聞くのかカウンセリング表に記入してもらうのかどちらでも良いです。
その他には
・googleやヤフー、インスタでどんなキーワードで調べたか
・具体的にホームページのどこの部分が来店のきっかけになったか
・予約するまでに他のサロンと、どういうところで迷われたか
を聞いてください。
聞いてもリサーチがうまくいかない人の場合の例
顧客「写真が可愛かった」×
顧客「写真のここの部分が可愛かった」◎
顧客「口コミがよかった」×
顧客「口コミのここの部分が良かった」◎
と具体的に聞くのと、聞かないのでは大きな差が開きます。情報が曖昧なままでは意味がないので、細かく聞いてください。
自分やサロンの強み
選ばれた理由をリサーチしていけば、自分やサロンが選ばれる理由が具体的に知ることができます。長所を伸ばしていけば、結果は何倍にも上がっていきます。
特に再来で指名してくれたお客さまにもリサーチしてください。
例：
美容師A「今回指名していただきありがとうございます。僕もっと美容師と成長したいので、○○さんがまた僕を担当に選んでいただいた理由を教えていただけませんか？」
お客さまB「前回すごいお話聞いてくださり、丁寧に施術していただいたのでまたお願いしました」
どうでしょうか？
これで自分の強みがわかります。お客さまにより添い丁寧に施術するのが強みなのです。
最高の強みは「何となくいい」と言われるのが一番良いです。なんでかというと他のことはマネされるので、似たようなところが出ればパクられてしまうからです。
自分の強みを知ることは、上司や先輩に聞かないでください。リアルな声のお客さまに聞いてください。
［重要なのは］
自分の上位客１位～２０位に聞くことです。いわゆるVIP客ですね。
これはファンの人がファンになる理由がわかるからです！
余談ですが僕は独立前にVIP客１位～３０位の顧客に自分の強みを知るためにリサーチし教えていただきました。
僕の中でお客さまに選ばれている理由は、
☑︎カットが上手い
☑︎技術が上手い
と思っていましたが、顧客が僕を選んで来店される理由は違いました。
お客さまが僕を選んでた理由は
９５%のお客さまが「話を聞いてくれる」からでした。以外でした。
ちゃんとリサーチすることで、自分が思っているのと、顧客が求めているのは違うということです。
この長所さえ分かってしまえば、指名売上は何倍にもなります。人の真似をするのではなく、自分の強みを伸ばしていくことが結果に繋がります。
ここまでちゃんとしてる美容師さんやサロンはほぼないのではないでしょうか。
リサーチをする美容師さんのだいたいが他のスタッフや上司から「あいつ変なことやってるね」と思われます。
しかし、自分の強みを知っているビップにリサーチしないのはもったいないです。誰もやっていないから、そこから希少性が生まれます。ぜひ結果を更に出したい美容師さんはやって見てください。
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指名売上をあげる魔法のNOTE２【絶対に人を真似をしてはいけない】
